Handelsbetingelser

 

  ...........  

På denne side kan du læse om betingelserne for handel med Bookstone.dk. Dette omfatter generel handel, bestilling, betaling, moms, levering, returret med mere.
Nederst på siden finder du også trin-for-trin vejledning i at gennemføre en bestilling på BookStone.dk.

 

- Alle ordrer modtages med forbehold for at bogen/varen allerede kan være solgt.

- BookStone sælger primært kun brugte varer. Af brugte varer må man altid forvente brugsspor. 
- Er varen ny, er dette angivet i beskrivelsen.
- Varerne beskrives altid så præcist som muligt. Hvis intet er angivet, er varen i almindelig god stand.

 

Generelt om betaling:

Beløbet for varer købt på BookStone.dk trækkes først, når varen er sendt til dig. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

 
Betaling med kreditkort:

Dankort, VISA Elektron, Mastercard, JBC & American Express.

Det er gratis at betale med kreditkort på BookStone.dk

PayPal betaling:

Du kan benytte din PayPalkonto til betaling på BookStoen.dk

Det er gratis at betale med PayPal på BookStone.dk

MobilPay:
For at kunne gennemføre betalingen via MobilePay, skal din MobilePay konto kunne bruges til nethandel.
Det gøres under MobilePay indstillinger på din smartphone.
Hvis du ikke har klargjort din konto, vil du blive ført tilbage til indkøbskurven, og du vil ikke modtage en handelsaccept via e-mail.
Det er gratis at benytte MobilePay på BookStone.dk


Levering med PostNord:
Bøgerne afsendes indenfor 1-3 hverdage, fra din bestilling er modtaget. 
Alle ordrer levers af Postnord.

Leveringsomkostninger er inklusiv 25% moms
Ved bestillingen kan du vælge Postpakke Home (Postpakke med omdeling), Postpakke Collec (Postpakke til afhentning på posthus).

Ved begge forsendelser sender Postnord beskedder via SMS og e-mail. Pakken er forsikret og kan spores via track and trace.
 

Selvafhentning:

Du kan ikke få varer udleveret på vores adresse, men vi har lavet en samarbejdsaftale med forretningen Guld og Rod, Viborg.

Varen udlevers i åbningstiden i skranken hos forretningen Guld og Rod, Livøvej 11, 8800 Viborg . 
Åbningstid man-fred 10-18 lørd-sønd 10-15. Fremvis ordrebekæftelse ved afhentning.

Du får besked via e-mail når veren er klar til afhentning.

 

Her finder du Guld og Rod 


Priser emballage og og porto:

De anførte priser inkluderer ikke udgifter til porto. Du kan se et estimat af den samlede porto, når du klikker videre til kurven. Det vil sige, at du altid kan tjekke portoprisen, inden du gennemfører din bestilling.
Den automatisk estimerede portopris er udregnet som Postpakke Collect

Webshoppen udregner automatisk porto ud fra vægt. Ved at samle flere køb i samme indkøbskurv, kan du spare porto.

Den enkelte bogs anførte vægt består af bogens vægt + 100 g. til 4 mm papemballage.
Alle hardcoverbøger indpakkes forsvarligt i papemballage.

Meget tynde og lette varer emballeres efter behov.

Alle varer købt på BookStone.dk sendes på købers regning.

På trods af god og sikker emballering kan der alligevel ske skader på en forsendelse. Eventuelle skader på forsendelsen på grund af hårdhændet behandling af Postnord er en sag mellem køber og Postnord


Moms på porto:

Alle leveringsomkostninger er opgivet inklusiv 25% moms

Moms på varer:

Alle priser på varer er opgivet inklusiv 25% moms men eksklusiv levering.

 

Betaling og ordrebekræftelse:
BookStone accepterer kun handel mod forudbetaling via PayPal, MobilePay eller Keditkort. 

Når varen faktureres trækkes betalingen på din konto og afsendes normalt samme dag eller den følgende hverdag.
I ferieperioder eller i travle perioder, kan der forekomme længere leveringstid.
Leveringstiden vil i disse tilfælde blive oplyst på shoppens forside.


Fortrydelsesret / returret: 

Køber har altid 14 dages fortrydelsesret og 14 dages fri returret på varer, regnet fra den dag, køber modtager varerne. Tilbagebetaling senest 14 dage efter, at Bookstone har modtaget dokumentation for købers beslutning om fortrydelse samt dokumentation for, at returvaren er afsendt. Bemærk, at køber skal give besked om fortrydelse af købet, det er ikke nok bare at nægte at modtage varen. Besked om fortrydelse skal sendes til Bookstone via: Antikvariat@BookStone.dk

Hvis køber fortryder købet, uden at der er fejl eller mangler ved beskrivelsen af varen, og ønsker at tilbagesende varen, betaler køber returporto.

Hvis varen ikke svarer til den beskrivelse, som er givet i annonceringen, eller hvis der er begået en fejl, som Bookstone kan påtage sig, betaler Bookstone returporto.

Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes beløbet.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.


Personlige oplysninger og cookies:

BookStone videregiver under ingen omstændigheder personlige oplysninger til tredjemand. Alle informationer behandles fortroligt og er kun tilgængelige for BookStone. Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en tekstfil, der gemmes i din browser (ikke på selve computeren). Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. 

Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger". Under et køb beder BookStone om navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos BookStone.dk på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status. Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger, og på baggrund af evt. indsigelser foretager BookStone sletning i det omfang, det ønskes. 

Købsvejledning - trin-for-trin:

1. Find den ønskede vare (brug venstremenuen eller søgefunktionen).

2. Læg varen i indkøbskurv ved at klikke på knappen "Læg i kurv". 

3. Du kan nu vælge at gennemføre din bestilling eller søge videre efter flere varer. 

4. Har du ændringer til din bestilling, skal du gå til "Min Kurv". Her kan du fjerne en vare ved at sætte kryds i den lille firkant til venstre for 
bogtitlen og efterfølgende klikke på knappen "Fjern vare". 

5. Når du har besluttet dig for, at du har de rigtige varer, klikker på knappen "Videre" for at gå til betaling. 

6. På dette trin udfylder du formularen med navn, adresse, betalingsoplysninger, forsendelse og leveringsdetaljer. 

7. Til sidst klikker du på knappen "Godkend", og så er din bestilling gennemført. Forlader du siden uden at klikke "Godkend", vil bestillingen ikke blive gennemført. 

8. Når betalingen er modtaget, afsender Bookstone dine varer inden for få hverdage, hvorefter du modtager dine varer med post - med mindre du har valgt at hente dine varer på Livøvej 12, 8800 Viborg.

9. Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail, som du har opgivet under kundeoplysninger. Tjek altid, at du har indtastet den korrekte e-mailadresse. Du modtager din ordrekræftelse via email, og det er derfor vigtigt, at vi har modtaget den korrekte e-mailadresse. 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Steen-Erik Vissing Aagaard. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse  antikvariat@bookstone.dk

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 16-07-2017