Handelsbetingelser

 

...........

På denne side kan du læse om betingelserne for handel med Bookstone.dk. Dette omfatter generel handel, bestilling, betaling, moms, levering, returret med mere.
Nederst på siden finder du også trin-for-trin vejledning i at gennemføre en bestilling på BookStone.dk.
 

- Alle ordrer modtages med forbehold for at bogen/varen allerede kan være solgt.

- BookStone sælger primært kun brugte varer. Af brugte varer må man altid forvente brugsspor. 
- Er varen ny, er dette angivet i beskrivelsen.
- Varerne beskrives altid så præcist som muligt. Hvis intet er angivet, er varen i almindelig god stand.

 

Generelt om betaling:

Beløbet for varer købt på BookStone.dk trækkes først, når varen er sendt til dig. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

 
Betaling med kreditkort:

Dankort, VISA Elektron, Mastercard, JBC & American Express.

Det er gratis at betale med kreditkort på BookStone.dk

PayPal betaling:

Du kan benytte din PayPalkonto til betaling på BookStoen.dk

Det er gratis at betale med PayPal på BookStone.dk

MobilPay:

Apple Pay: Tilbydes når du bruger browseren Safari via din iPhone, iPad eller Mac computer. Apple Pay er et varemærke tilhørende Apple Inc.

Google Pay: Kan bruges for alle Android-smartphones og tablets. Med Google Pay får du en sikker og hurtig betaling uden at skulle finde pengepungen frem. Google Pay er et varemærke tilhørende Google LLC.

Levering med PostNord:

Bøgerne afsendes indenfor 1-3 hverdage, fra din bestilling er modtaget. 
Alle ordrer levers af Postnord.

Leveringsomkostninger er inklusiv 25% moms
Postnord sender besked via SMS og e-mail. Pakken er forsikret og kan spores via track and trace.

 

Forsendelse Pakkepost Collect - hent selv pakke på selvvalgt pakkeudleveringssted:

 

Når vi har faktureret og indleveret din bogpakke hos Postnord modtager du en e-mail fra os. 

Dagen efter modtager du en sms og e-mail fra Postnord med meddelese om, at du kan afhente din pakke, inden 7 dage.

Henter du ikke pakken straks, får du efter ca. 4 dage en påmindelse om at huske at afhente pakken inden for den oprindelige tidsfrist på 7 dage.     

Postnord er meget skrap med denne tidsfrist, og vi fraråder på det kraftigste at vente til 7. dagen, da vi har erfaring for, at pakken allerede om morgenen på 7. dagen bliver sendt retur.

Bliver pakken sendt retur, pga. af at du ikke har overholdt tidsfristen, bliver vi pålagt returportoen, og ved genafsendelse skal du betale denne returporto + ny porto. Vælger du at fortryde købet, kan du få bogens pris minus returportoen refunderet.

Skal pakken gensendt skal du betale returporto + ny porto

 

Angående hjemmelevering med Postnord- My Pack Home:

 

ADVARSEL: Vi har desværre utallige eksemplar på, at PostNord sjusker med afleveringer af pakker på hjemmeadressen til privatkubder, især i København området.

Det er et generelt problem, som er helt uacceptabelt, men desværre symptomatisk for PostNord.

Vi kan under ingen omstændigheder anbefale at bruge denne leveringsform.

 

 

Tjek dette link før du vælger My Pack Home  

 

Vi anbefaler, at du som privat kunde bestiller pakken til afhentning på det nærmeste pakkeshop eller udleveringssted.

 

Selvafhentning:

Vi har ingen fysisk butik tilknyttet og tager kun imod online ordre og betaling. 

 

Ønsker du gratis afhentning af bøger i Viborg, skal du gennemfør en almindelig bestilling via indkøbskurven.

På betalingssiden vælges selvafhentning i Superkiosken Odshøjvej 1, 8800 Viborg.

Du får en e-mail, når vi har klargjort og indleveret din bestilling i Superkiosken, hvorefter den kan afhentes i åbningstiden alle dage 9-22.

 

Find Odshøj 1 i Houlkær

 

 

Priser emballage og og porto:

De anførte bogpriser inkluderer ikke udgifter til porto.

Webshoppen udregner automatisk porto ud fra vægt. Ved at samle flere køb i samme indkøbskurv, kan du spare porto.

Den enkelte bogs anførte vægt består af bogens vægt + 100 g. til 4 mm papemballage.
Alle hardcoverbøger indpakkes forsvarligt i papemballage.

Meget tynde og lette varer emballeres efter behov.

Alle varer købt på BookStone.dk sendes på købers regning.

På trods af god og sikker emballering kan der alligevel ske skader på en forsendelse. Eventuelle skader på forsendelsen på grund af hårdhændet behandling af Postnord er en sag mellem køber og Postnord

Moms på porto:
Alle leveringsomkostninger er opgivet inklusiv 25% moms

Moms på varer:

Alle priser på varer er opgivet inklusiv 25% moms.

 

 

Betaling og ordrebekræftelse:
BookStone accepterer kun handel mod forudbetaling via PayPal, MobilePay eller Kreditkort. 

Når varen faktureres, trækkes betalingen på din konto og afsendes normalt samme dag eller den følgende hverdag.
I ferieperioder eller i travle perioder, kan der forekomme længere leveringstid.
Leveringstiden vil i disse tilfælde blive oplyst på shoppens forside.

Fortrydelsesret / returret: 

Køber har altid 14 dages fortrydelsesret og fri returret på varer, regnet fra den dag, køber modtager varerne. Tilbagebetaling af varens pris vil ske senest 14 dage efter, at Bookstone har modtaget dokumentation for købers beslutning om fortrydelse samt dokumentation for, at returvaren er afsendt. Bemærk, at køber skal give besked om fortrydelse af købet, det er ikke nok bare at nægte at modtage varen. Besked om fortrydelse skal sendes til Bookstone via: Antikvariat@BookStone.dk

Hvis køber fortryder købet, uden at der er fejl eller mangler ved beskrivelsen af varen, og ønsker at tilbagesende varen, betaler køber returporto.

Hvis varen ikke svarer til den beskrivelse, som er givet i annonceringen, eller hvis der er begået en fejl, som Bookstone kan påtage sig, betaler Bookstone returporto.

Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes beløbet.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i samme forsvarlig emballage som den blev modtaget i.

Personlige oplysninger og cookies:

BookStone videregiver under ingen omstændigheder personlige oplysninger til tredjemand. Alle informationer behandles fortroligt og er kun tilgængelige for BookStone. Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en tekstfil, der gemmes i din browser (ikke på selve computeren). Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. 

Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger". Under et køb beder BookStone om navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos BookStone.dk på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status. Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger, og på baggrund af evt. indsigelser foretager BookStone sletning i det omfang, det ønskes. 

 

 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr.  mailadresse og ip adresse.
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
Vi benytter udelukkende  PostNord til pakkeforsendelser, og  vi videregiver dit Navn, adresse, mobilnr. og emailadresse til dem.

 
Personoplysningerne registreres hos Antikvariat Bookstone og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Bookstone.dk er hostet hos Scannet Højvangen 4 DK-8660 Skanderborg , som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder således kun med databehandlere i Danmark som give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på https://bookstone.dk/ er Steen-Erik Aagaard, Tapdrupvej 133, 8800 Viborg

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: antikvariat@bookstone.dk  

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse: antikvariat@bookstone.dk

Købsvejledning - trin-for-trin:

1. Find den ønskede vare (brug venstremenuen eller søgefunktionen).

2. Læg varen i indkøbskurv ved at klikke på knappen "Læg i kurv". 

3. Du kan nu vælge at gennemføre din bestilling eller søge videre efter flere varer. 

4. Har du ændringer til din bestilling, skal du gå til "Min Kurv". Her kan du fjerne en vare ved at sætte kryds i den lille firkant til venstre for 
bogtitlen og efterfølgende klikke på knappen "Fjern vare". 

5. Når du har besluttet dig for, at du har de rigtige varer, klikker på knappen "Videre" for at gå til betaling. 

6. På dette trin udfylder du formularen med navn, adresse, betalingsoplysninger, forsendelse og leveringsdetaljer. 

7. Til sidst klikker du på knappen "Godkend", og så er din bestilling gennemført. Forlader du siden uden at klikke "Godkend", vil bestillingen ikke blive gennemført. 

8. Når betalingen er modtaget, afsender Bookstone dine varer inden for få hverdage, hvorefter du modtager dine varer med post - med mindre du har valgt at hente dine varer i Superkiosken i Houlkær, Odshøjvej 1, 8800 Viborg.

9. Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail, som du har opgivet under kundeoplysninger. Tjek altid, at du har indtastet den korrekte e-mailadresse. Du modtager din ordrekræftelse via email, og det er derfor vigtigt, at vi har modtaget den korrekte e-mailadresse. 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Steen-Erik Vissing Aagaard. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse  antikvariat@bookstone.dk

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 16-07-2017