KATEGORIER

Oftest stillede spørgsmål

Hvorfor har jeg ikke fået en ordrebekræftelse?
Straks din ordre bliver gennemført, sender webshoppen automatisk en ordrebekræftelse via e-mail til din mailbox.
Hvis du ikke inden for få minutter efter ordreafgivelsen har modtaget e-mailen, så betyder det, at du har skrevet din e-mail-adresse forkert.
Hvis e-mail-adressen ikke er korrekt, kan vi ikke sende ordrebekræftelse eller give dig besked om afsendelse af varen.
Det sker desværre ofte, at e-mail-adressen skrives forkert. Sørg venligt for at være omhyggelig med indtastningen. Det er afgørende for at vi kan ekspedere din ordre.
Fejl ved indtastning i adressefeltet  forekommer ofte.
Nogle webshops har et ekstra felt til indtastning af husnummer.
Denne webshop har ikke er et separat felt til husnummer.
Vej og husnummer skal stå på samme linje
Når du opdager, at du har lavet en fejl ved indtastningen, bedes du straks kontakte os, så vi kan rette fejlen. I modsat fald, kan vareafsendelsen forsinkes betydeligt.


Når jeg har bestilt og afgivet ordre på en bog, så kan jeg stadig finde bogen på siden. Somme tider står der ”Produktet kan ikke købes – varen er reserveret” og somme tider ses varen stadig fuld aktiv. Hvad er forskellen?
SVAR: Hvis der ved din ordreafgivelse kun er 1 stk. på lager, bliver bogen vist som ”reserveret” indtil din ordre bliver faktureret. Da du har fået en ordrebekræftelse på bogen, kan du regne med, at den er reserveret til dig. Finder du en bog, som er markeret som ”reserveret” uden at du har afgivet ordre, så er den reserveret til anden side og kan ikke købes. Hvis der er mere en 1 stk. på lager er bogen aktiv indtil lageret er udsolgt.

Jeg vil gerne købe 5 stk. af en bog, men jeg kan ikke bestille mere end et enkelt eksemplar?
SVAR: Hvis der kun er 1 stk. på lager, så kan du kun lægge et stk. i kurven. Tjek altid antal stk. på lager. Det står ved hver enkel bog.

Sørger I altid for at pakke bøgerne ordentlig ind?
SVAR: Ja, vi gør rigtig meget ud af vores emballering. Alle bøger lægges i en beskyttende plastpose eller i et lag plastfilm, inden de pakkes i papemballage. Emballagen forstærkes i takt med bogens vægt.
For særligt tunge bøger, eller når flere bøger sendes samlet, pakkes bøgerne forsvarligt i papkasse med kant- og hjørnebeskyttelse af bobleplast eller flamingokugler.

Hvor hurtigt afsender I min bog?
SVAR: Vi forsøger altid at afsende bogen samme hverdag eller dagen efter betalingen bliver registreret. Det er dog ikke muligt altid at overholde denne tidsfrist. I ferie- eller særligt travle perioder, kan der evt. gå en ekstra dag.
Hvis der, hvad der sjældent sker, er problemer med en levering, kontakter vi dig hurtigst muligt pr. e-mail eller telefon.
Hvis du alligevel synes der går for lang tid, så ring til os og få det afklaret. Hellere for tidligt end for sent.

Får jeg besked på afsendelsen?
SVAR: Ja, når vi fakturerer ordren, får du samtidig automatisk besked på afsendelsen.

Jeg har ikke fået min bog. Har I afsendt den?
Svar: Hvis beløbet er trukket på din konto, og du har fået en e-mail med bekræftelse på afsendelse, så er den afsendt.

Hvordan kan jeg være sikker på, at varen bliver afsendt?
SVAR: Når du får en e-mail med afsendelsesdato, så kan du være helt sikker på, at bogen er blevet afsendt

Hvilken porto skal jeg vælge?

B-post kan tage nogle dage, men er den billigste form for forsendelse.

A-post vælges, hvis forsendelsen skal være fremme næste hverdag.

For begge forsendelser gælder det, at det ikke er muligt at spore pakken, hvis den ikke kommer frem.

Hvis du vælger en forsendelse som postpakke, får du et track & trace nr. tilsendt. På Post Danmarks hjemmeside kan du bruge nummeret til at spore din pakke. Desuden er pakken forsikret.

Kan jeg vælge anden form for forsendelse end Post Danmark?
SVAR: Nej, vi benytter kun Post Danmark

Har I en butik hvor vi kan komme og se bøgerne?
SVAR: Nej, vi har kun online salg fra webshoppen. Der er ingen fysisk butik tilknyttet. Alle varer ligger på lager, og hentes kun frem ved forudgående online bestilling.
Bor du i nærheden eller har ærinde i Viborg, så er du velkommen til, efter forudgående aftale, at afhente forudbestilte varer på vores adresse.


Har I Bogen?
SVAR: Ja, hvis bogen vises og ikke er reserveret, så har vi den.
Desværre kan det forekomme, at en vare ikke kan leveres eller leveres med forsinkelse . 
I den situation vil vi hurtigst muligt kontakte dig.


Klik her for vores mobilside